Come diventare store manager: studi e possibilità

Sei una persona dotata di grandi capacità relazionali e di problem solving? Sai gestire le situazioni di stress e ti piace lavorare in team? Hai mai pensato di lavorare come store manager? Fare carriera in un negozio è possibile. Per questo lo staff dell’Università online Niccolò Cusano di Brindisi ha pensato di realizzare una guida per sapere come diventare store manager.

Forse non sai che si tratta di una figura professionale alquanto richiesta e di moda negli ultimi anni nell’ambito del retail. Sei curioso e vuoi saperne di più? Continua a leggere. Ti sveleremo cosa fa uno store manager, quali sono le sue competenze e come diventarlo con il percorso di studio giusto.

Lavorare come store manager: cosa significa?

Come ti abbiamo detto poco fa, la figura dello store manager è molto richiesta.

Quali sono i suoi compiti? Vediamoli insieme.

Lo store manager è un responsabile di negozio con un ruolo manageriale.

Il suo compito è portare avanti l’organizzazione completa del punto vendita. Potremmo definirlo un direttore di boutique cresciuto all’interno del negozio stesso, che ha iniziato come sales assistant per diventare poi un manager dello store. Lo store manager in pratica ha in mano la gestione del personale di vendita e l’organizzazione economico-funzionale del negozio in cui lavora.

Come figura professionale è molto richiesta da aziende di piccole, medie e grandi dimensioni, in quanto svolge un ruolo chiave in un mercato dove la concorrenza è ormai altissima.

Se vuoi sapere come diventare store manager e quali sono le sue competenze, continua a leggere.

Come lavorare in un negozio facendo lo store manager

Quando un’azienda assume uno store manager, affida alla persona un certo margine di autonomia e indipendenza. La sua bravura sta proprio nel sapere coniugare tale autonomia con l’immagine e la policy dell’azienda stessa. Ogni brand ha le proprie linea guida: è compito del professionista partire da queste linee per sviluppare le proprie idee a vantaggio dell’azienda.

Come abbiamo detto, lo store manager ha una gestione a 360 gradi del punto vendita. Ciò significa che tra i suoi tanti compiti, vi sarà anche quello di fare un controllo costante sulla pulizia e l’ordine dei locali e l’esposizione dei prodotti, in sintonia con vetrinisti e visual merchandiser.

Le responsabilità dello store manager riguardano aspetti commerciali e non solo. Egli infatti si occupa anche degli aspetti amministrativi e di quelli relativi alla gestione del personale dipendente. Sul piano commerciale deve essere in grado di organizzare campagne vendita, provvedere al riassortimento della merce, gestire il magazzino e la formazione dello staff.

Prima di vedere come diventare store manager, scopriamo nello specifico quali sono gli incarichi dello store manager ed i requisiti necessari per svolgere questa professione.

Incarichi dello store manager

Lo store manager ha la responsabilità di formare il personale di vendita rispetto a tutte le fasi dell’approccio alla clientela.

Un sales assistant professionale deve sapere come comportarsi con i clienti dal momento in cui entrano in negozio fino alla conclusione della vendita in cassa. È compito dello store manager impartire tali disposizioni. Altro incarico è la gestione economica del negozio. L’azienda fornisce allo store manager un budget mensile ed è suo compito saperlo rispettare. Ogni mese lo store manager realizza un report per valutare l’andamento del negozio. Il suo compito è conoscere gli strumenti necessari a tale valutazione e analizzare il grado di fidelizzazione della clientela.

Un store manager deve infine saper gratificare lo staff e farlo sentire parte attiva dell’azienda. Il personale di vendita ed il manager dello store sono il motore di un punto vendita, pertanto devono saper funzionare al meglio.

Requisiti dello store manager

Lo store manager è una specie di team leader e come tale deve sapere, prima di tutto, come si gestisce il rapporto con i collaboratori.

Un valido store manager deve avere doti di precisione, condivisione, leadership, delega, comunicazione e coinvolgimento. Deve essere in grado di motivare lo staff e avere cura dei clienti. Inoltre deve essere in grado di mantenere la lucidità e saper gestire lo stress in caso di difficoltà e problematiche legate all’andamento del negozio e ai rapporti con lo staff stesso.

Lo store manager ha un ruolo eclettico. Deve avere una personalità attiva ed empatica. Deve conoscere la tecnologia e i nuovi sistemi di comunicazione. Deve saper raggiungere gli obiettivi e risolvere i problemi.

Tra i requisiti fondamentali vi è senza dubbio la capacità di conoscere e anticipare le esigenze della clientela. La sua bravura sta nel trovare le leve migliori per fidelizzare i clienti e valorizzare le doti dei singoli collaboratori.

Solo guidando una squadra unita, lo store manager riuscirà ad ottenere il massimo profitto.

Come diventare store manager: gli studi consigliati

Adesso che sappiamo cosa fa lo store manager e quali sono i suoi compiti, vediamo come diventare store manager attraverso la formazione adeguata.

Come suggerisce la parola stessa, si tratta di una figura con spiccate doti manageriali. Ne deduciamo che per diventare store manager è preferibile avere una formazione universitaria in ambito economico-sociale e saperne di management.

Molti store manager hanno iniziato la loro carriera come commessi e, con l’esperienza maturata nel tempo, sono arrivati a ricoprire questo ruolo. Se la tua ambizione già da ora è diventare uno store manager valido e professionale, impegnati per conseguire una laurea. Scegli un percorso di studi in ambito economico-sociale: avrai sicuramente una marcia in più rispetto a chi è sprovvisto del titolo universitario.

Una volta che avrai iniziato a lavorare in un punto vendita, valuta l’ipotesi di iscriverti ad un master o di frequentare corsi di formazione organizzati dalle aziende stesse.

Lavorare come store manager: qualche raccomandazione

Studi a parte, la più grande formazione è quella che si apprende direttamente sul campo, facendo pratica. Il nostro consiglio quindi è fare esperienza. Inizialmente cerca di svolgere un lavoro come assistente alle vendite e nel tempo prova a ricoprire tutti i ruoli disponibili nel punto vendita. Solo così potrai conoscere nel dettaglio la realtà di un’azienda. Se vuoi crescere come store manager, cerca corsi di formazione specifici per ampliare le tue conoscenze.

Ricorda inoltre che, se l’azienda ti propone di ricoprire il ruolo di store manager, hai di fronte una grande opportunità di crescita. Non sottovalutarla! Si tratta di un lavoro di grande responsabilità, ma anche molto soddisfacente, sia a livello personale che economico.

Se il settore retail ti appassiona, leggi anche come diventare retail manager.